購入アイテムが見当たらない

セール品を購入できない

他のプレイヤーと同じセール品が表示されない

ショップで販売されているはずのセール品が見当たらない場合、まずはゲーム内の設定を確認しましょう。

  • ゲームの「設定」を開きます
  • 「カスタムショップ」が有効になっていることを確認します

ゲームでは、度々プレイヤーのアカウントレベルに応じた特定のセール品が提供されます。これは、個々のプレイヤーにより魅力的なセール品をお届けするためです。しかし、これを有効にするには「カスタムショップ」で設定を承認する必要があります。これにより、各プレイヤーが異なるセール品を受け取ることになり、一部のセール品はまったく表示されない可能性も出てきます。

カスタムショップに関する詳細は、こちらをご参照ください。

注意:

一部のSupercellゲームには、エメラルド数がマイナスの場合にセール品が購入できなくなるものがありますが、エメラルド数が0以上に回復すると、セール品は再びショップに出現します。

ショップが表示されない/購入ができない

購入に関するトラブルは、さまざまな原因で起こります。解決方法はデバイスの機種によって異なりますので、以下をご参照ください。

iOSデバイス:

支払い処理はすべてAppleによって行われておりますので、必ずデバイスで購入のための設定を行ってから、ゲーム内ショップをご利用ください。

ご注文後、24時間以上経過しても処理が完了しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

Androidデバイス:

Googleアカウントを使って購入する場合も、アプリ内課金に際して同様のトラブルが生じることがあります。解決方法については、Google Play ヘルプセンターをご参照ください。

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