購入アイテムが見当たらない

購入したアイテムが反映されない(ANDROID)

購入がキャンセルされた

ゲーム内から購入しようとして、それがキャンセルされた場合、そのご注文に対して課金されることは一切ありません。

Google Playストアがプレイヤー様のクレジットカードに対して、ご注文と同額の「請求予約」を行う場合がありますが、そうした請求はすぐに取り消されますので、ご安心ください。

また、Googleウォレットに登録されているプレイヤー様の請求先住所や氏名が、クレジットカードに記載されている情報と異なる場合、購入がキャンセルされる場合があります。

この問題を解決するには、クレジットカードの引き落とし口座がある銀行に詳細情報をお問い合わせいただく必要がございます。その後Googleペイメントにログインし、「お支払い方法」に保存されている情報が一致していることをご確認ください。

ご購入から24時間が経過しても購入内容がゲームに反映されない場合には、大変お手数ですが、ご購入時に発行された領収書のスクリーンショットを添付のうえ、サポート係までお問い合わせください。

スクリーンショットは、文書の一番下にある取引ID(GPA.1234-1234-1234-12345のような番号)が確認できるように撮ってください。

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